1. Diritto di Recesso (Art. 52 Codice del Consumo)
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dal giorno in cui il cliente (o un terzo designato) riceve la consegna fisica dei prodotti ordinati.
🛡️ Condizioni di Restituzione del Prodotto
Per motivi di tutela della salute e igiene pubblica (art. 59, comma 1, lett. e del Codice del Consumo), i flaconi di integratori alimentari restituiti devono essere integri, sigillati nel loro confezionamento originale e non aperti o manomessi.
2. Procedura Guidata per Effettuare il Reso
- Notifica della richiesta: Invia una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail [email protected] o contatta il nostro servizio clienti telefonico (attivo dalle 09:00 alle 21:00) indicando il nome del destinatario e il numero d'ordine.
- Autorizzazione e istruzioni: Il nostro team ti fornirà l'indirizzo del magazzino logistico autorizzato per la spedizione del reso.
- Spedizione del pacco: Invia la confezione sigillata tramite corriere tracciabile a tua scelta entro 14 giorni dalla notifica di recesso.
- Rimborso: A seguito della ricezione e verifica dell'integrità del prodotto, provvederemo a emettere il rimborso dell'importo dovuto entro 14 giorni lavorativi tramite bonifico bancario o metodo concordato.
3. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti commercializzati da FemmeVital Italia S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale per difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Qualora il pacco dovesse risultare danneggiato durante il trasporto, il cliente ha diritto alla sostituzione immediata e gratuita della confezione.